Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi pengguna yang mengakses website, membuat akun, melakukan pembelian, menggunakan produk, mengakses dokumentasi, mengunduh file, atau menggunakan layanan lain yang disediakan oleh TonsuLabs.

Dengan menggunakan layanan TonsuLabs, pengguna memahami bahwa informasi tertentu perlu diproses agar layanan dapat berfungsi sebagaimana mestinya.

TonsuLabs dapat mengumpulkan informasi yang diberikan langsung oleh pengguna, seperti nama, alamat email, informasi akun, dan informasi lain yang diberikan saat menggunakan layanan atau menghubungi dukungan pelanggan.

TonsuLabs juga dapat menyimpan informasi yang berkaitan dengan transaksi dan penggunaan layanan, seperti pesanan, status pembayaran, produk yang dibeli, lisensi, entitlement, riwayat unduhan, serta aktivitas yang diperlukan untuk pengoperasian akun.

Informasi teknis tertentu juga dapat diproses secara otomatis, seperti alamat IP, informasi perangkat atau browser, session, waktu akses, serta data teknis lain yang diperlukan untuk keamanan, autentikasi, pencegahan penyalahgunaan, dan pengoperasian layanan.

Informasi pengguna digunakan untuk menyediakan dan mengelola layanan TonsuLabs, termasuk pembuatan akun, autentikasi, pemrosesan pesanan, pembayaran, pemberian akses produk, pengelolaan lisensi, dokumentasi, dan unduhan.

Informasi juga dapat digunakan untuk mengirimkan komunikasi transaksional atau keamanan, seperti verifikasi email, pengaturan ulang kata sandi, informasi pesanan, atau pemberitahuan lain yang berkaitan langsung dengan penggunaan layanan.

TonsuLabs dapat menggunakan informasi teknis untuk menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan, mendeteksi aktivitas mencurigakan, melakukan troubleshooting, dan meningkatkan stabilitas sistem.

Pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang bekerja sama dengan TonsuLabs.

TonsuLabs dapat menerima dan menyimpan informasi transaksi yang diperlukan untuk mencocokkan pembayaran dengan pesanan, seperti identitas transaksi, metode pembayaran, jumlah pembayaran, dan status pembayaran.

Informasi sensitif yang dikelola langsung oleh penyedia pembayaran tunduk pada kebijakan serta sistem keamanan penyedia tersebut.

TonsuLabs menggunakan cookie dan teknologi session untuk menyediakan fungsi penting seperti autentikasi, menjaga status login, keamanan akun, dan pengoperasian fitur yang memerlukan identitas pengguna.

Cookie autentikasi digunakan untuk membantu TonsuLabs mengenali sesi pengguna. Menonaktifkan cookie tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi akun atau layanan tidak bekerja sebagaimana mestinya.

TonsuLabs menggunakan beberapa penyedia layanan pihak ketiga untuk mendukung pengoperasian layanan, seperti layanan pembayaran, pengiriman email, hosting atau infrastruktur, penyimpanan file, dan layanan teknis lainnya.

Informasi hanya diberikan atau diproses oleh pihak ketiga sepanjang diperlukan untuk menjalankan fungsi terkait, seperti memproses pembayaran, mengirim email transaksional, menyimpan file, atau menyediakan infrastruktur layanan.

Masing-masing penyedia dapat memiliki kebijakan privasi dan ketentuan layanan tersendiri yang mengatur pemrosesan data pada sistem mereka.

TonsuLabs menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk membantu menjaga keamanan data pengguna dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Langkah tersebut dapat mencakup pembatasan akses, penggunaan koneksi terenkripsi, autentikasi, pengelolaan session, pemisahan kredensial layanan, serta mekanisme keamanan lain yang sesuai dengan kebutuhan sistem.

Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan secara mutlak. TonsuLabs akan berupaya menangani insiden keamanan secara wajar apabila terjadi.

Informasi pengguna disimpan selama masih diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban transaksi, menjaga catatan pembelian atau lisensi, menangani perselisihan, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Jenis data yang berbeda dapat memiliki periode penyimpanan yang berbeda sesuai dengan tujuan pemrosesan dan kebutuhan operasional TonsuLabs.

Pengguna dapat menghubungi TonsuLabs untuk meminta informasi atau koreksi atas data akun yang tidak akurat, sepanjang permintaan tersebut dapat diverifikasi dan tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan data yang berlaku.

Permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui support@tonsulabs.com dengan informasi yang memadai untuk membantu proses verifikasi.

Data tertentu yang berkaitan dengan transaksi, pembayaran, lisensi, atau kepemilikan produk dapat tetap disimpan meskipun akun tidak lagi aktif apabila data tersebut diperlukan untuk pencatatan transaksi, pemenuhan kewajiban hukum, keamanan, penyelesaian sengketa, atau pembuktian hak akses produk.

Website TonsuLabs dapat memuat tautan ke website atau layanan pihak ketiga. TonsuLabs tidak mengendalikan kebijakan privasi atau praktik pengelolaan data dari layanan eksternal tersebut.

Pengguna disarankan untuk membaca kebijakan privasi layanan pihak ketiga sebelum memberikan informasi pribadi melalui layanan tersebut.

TonsuLabs dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan layanan, teknologi, kebutuhan operasional, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan yang sesuai.

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi dan pengelolaan data, pengguna dapat menghubungi TonsuLabs melalui support@tonsulabs.com.

Informasi kontak tambahan dapat ditemukan pada bagian kontak di website TonsuLabs.